Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago para su comodidad:

  • Apple Pay
  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
  • Tarjetas de débito
  • Afterpay
  • Zelle (contáctanos para conocer los pasos)
  • Klarna

¿Cuál es su política de devolución?

No aceptamos devoluciones porque nuestros platos son perecederos. Si no está satisfecho con sus comidas o el servicio por cualquier motivo, contáctenos de inmediato. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y encontraremos una solución. Si las circunstancias nos lo impiden, le otorgaremos un crédito o le reembolsaremos su pago.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes cambiar o cancelar tu pedido siempre que lo hagas antes de la fecha de entrega asignada. Para realizar cambios o cancelar tu pedido, inicia sesión en tu cuenta.

Si necesita más ayuda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente por mensaje de texto o correo electrónico. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Productos

¿Cómo caliento mis comidas?

Caliente su comida en incrementos de 30 segundos, hasta un máximo de 3 minutos, hasta que alcance una temperatura interna de 165 grados Fahrenheit.

¡Recuerde quitar la tapa antes de calentar!

Puedes calentar tu comida en el microondas.

¿Cuánto duran mis comidas?

Sus comidas se preparan frescas y no contienen conservantes artificiales; por lo tanto, cada comida lleva una etiqueta con fecha de caducidad. Si no puede consumir su comida antes de esa fecha, le recomendamos congelarla y recalentarla congelada sin descongelarla. Asegúrese siempre de que su comida se recaliente a una temperatura interna de 74 °C para garantizar un sabor fresco.

Envío

¿Cuándo debo esperar mi entrega?

Las entregas se realizan los sábados y domingos entre las 10 am y las 6 pm dependiendo de dónde te encuentres.

Si realiza su pedido después de las 8 a. m., hora del Este, del sábado, espere su entrega al día siguiente, domingo.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

El día de la entrega, recibirás una notificación por SMS y correo electrónico con la hora estimada de entrega. ¡También podrás rastrear a tu conductor!

¿Qué día realizan entregas en mi zona?

Áreas de entrega los sábados:

  • Bronx
  • Yonkers
  • Nueva Rochelle
  • Monte Vernon
  • Queens y Brooklyn

Áreas de entrega los domingos:

  • Nueva Jersey
  • Manhattan
  • Connecticut
  • Condado de Rockland
  • Condado de Westchester
  • Condado de Nassau
  • Condado de Suffolk


¿Aún no lo ves? Contáctanos.


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No seas un extraño.